一般情况下,换货都是可以的。作为经营服装好几年的店主,我来回答下这个问题。
只要没有洗穿,并且买回去不是特别长的时间,我们都会给顾客调换,但是一般不会退货。
性格独立自主的人很少退换货
根据多年开店的经验来说,如果是当机立断的人,买衣服的节奏也会是,试了喜欢,价格合适就直接拿下,很少出现退换的情况。自立果断的成年人,一般都知道自己喜欢什么,需要什么,很少有来来回回去退换的,除非衣服本身有问题,或者帮别人买,尺码等存在不合适,因为对于消费者来说,退换货也是件麻烦的事情,,,
以上情况的换货是很正常的,即便顾客来换货,也是件可以利落处理的事情。
老顾客一时冲动买了不是特别喜欢的
一般情况下,老顾客到店都是买买买的节奏,有时候她们心情一好,控制不住冲动消费,买了那么个别不是很喜欢的过来调换,其实这类情况作为服装店主是很乐意的。如果把握的好,我们经常可以让顾客在换货过程中,创造新的消费。毕竟老顾客本来就喜欢店里的衣服,一不小心,她又想买了,到店换货反而是创造购买机会,,,
性格犹豫不决的人,退换货是她的常态
如果顾客的性格犹犹豫豫,不够独立自信的那种,试穿的时候,她就会表现出来,一直纠结是不是好看,是不是适合她。并且试穿时间相应会很长。我经常遇到试穿十几件,虽然很多都适合她,但她最后选出一件的顾客。这类犹豫纠结的顾客,反而容易来退换货,,,
如果是这种情况,从服装店主的情感层面来说,肯定是不乐意换的,人家昨天花了几个小时,好不容易跟你一起选出一件你满意的,结果隔天你就要去换,,,可是你昨天可能已经在人家店里试了大半个店,我就想知道,那你还换的出来么,,,
而对于这类,我们肯定也会给你换,但是会让你自助挑选,因为我们已经判断,你的时间是不值钱的,也不会花时间精力再帮你搭配挑选了。