墨菲定律都知道吧,“怕啥来啥”、“不怕一万,就怕万一”、只要有可能出现的问题,它总是会出现。
各个餐饮行业都不愿出现这些问题。前些时,新闻媒体也不断报导类似事件,我认为,每个餐饮行业一定要特别注意,是完全可以避免的。
如果万一有这种问题的出现,一定要妥善处理,满足顾客的合理要求,不要把金钱利益看得太金贵了。
不是替肯德基餐厅打圆场,消费者也应该适当对餐厅有所谅解。说心里话。我们每个人在生活方面都有所失误,我在打荷包蛋时也经常把鸡蛋皮误入锅内,有时很注意也会失手。当然,对服务行业绝不能迁就。诚心的致歉和合理的赔偿是必须的。
退一步海阔天宽,让我们共同构建这个和谐幸福的社会吧!